Polityka Zwrotów

§1. BRAK PRAWA DO ZWROTU

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. Użytkownik wyraża taką zgodę w procesie zakupu. Zwroty opłat za subskrypcje nie są realizowane.

§2. WYJĄTEK — AWARIA TECHNICZNA

Jeśli aplikacja jest niedostępna przez 7 lub więcej dni z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Użytkownikowi przysługuje przedłużenie subskrypcji o jeden pełny okres rozliczeniowy bez dodatkowych opłat.

Rekompensata przyznawana jest automatycznie lub na wniosek wysłany na support@oneminutesoul.pl w terminie 14 dni od zakończenia awarii.

Przerwy wynikające z planowanych prac technicznych, awarii zewnętrznych dostawców (Supabase, Vercel, Stripe) ani problemów z internetem po stronie Użytkownika nie stanowią podstawy do rekompensaty.

§3. REKLAMACJE

Reklamacje należy zgłaszać na support@oneminutesoul.pl w terminie 14 dni od zdarzenia. Reklamacja powinna zawierać: email konta, opis problemu, datę zdarzenia.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych.

§4. KONTAKT

support@oneminutesoul.pl · poniedziałek–piątek 8:00–18:00 · odpowiedź do 48h